什么是品牌全案？
对于这个问题的想考，由来已久。之前就因为好几个客户的服务过程中，自我也产生了许多界定不清、相互缠绕的问题，比如CI到底解决的是企业品牌的问题，如故产物品牌、品类品牌的问题。
马克斯·韦伯在他的册本中这么写说念：“但是从亚洲的国度表面中，咱们找不到任何肖似于亚里士多德的系统分类和感性的成见。”其实不单是在此领域，即就是在品牌营销的领域，咱们亦然如斯零落系统分类和感性想考，故而跟着时期的推移，笔者也深感系统分类和感性逻辑对于品牌营销管事的伏击性。
今天本文就从以下三个方面阐明注解什么是品牌全案——
品牌计谋——咱们塑造品牌的方针和方针是什么？
品牌抒发——咱们怎样抒发和阐明注解咱们的品牌？
品牌营销——咱们怎样引申品牌，让更多东说念主经受和招供？
Part 1.品牌计谋
宝洁前任董事长罗伯特·麦克唐纳（Robert McDonald）直言指出：“将来的社会将是一个VUCA的寰球！”
什么是VUCA的寰球呢？就是恍惚且充满了不细目性，复杂且充满了不认识性。品牌怎样濒临VUCA的寰球，这是一个值得玩味的课题。今天的品牌塑造绝非当年可比，1988年，初出茅屋的潘殿伟凭借着太阳神一战成名，也让太阳神成为中国品牌发展长河中绕不开的里程碑。
不外在强调形象和个性的时间，太阳神的告成代表了阿谁时间深厚的印章。过后太阳神的发展轨迹也足以证明，形象时间早已远去，今天消耗者不可与当日相提并论，变化不可谓不大，需要显露和招供的也曾不单是是一个品牌的形象，更多的是对于这个品牌所蕴含的价值不雅点的看法和领略了。
乔布斯：营销是对于价值不雅的
乔布斯也在正经回到Apple之前，也曾在MIT发饰演讲，就谈到过一个不雅点——营销是对于价值不雅的。而要为品牌赋予消耗者招供的价值主张，就离不开品牌计谋的打算，品牌计谋的抒发和品牌计谋的奉行，这一不雅点来自于赛门·斯涅克的“黄金圈功令”。
“黄金圈功令”是一个令东说念主开动系统分类和感性逻辑想考的最先，它包含了三个圈层：
第一圈层是WHY——咱们为什么要这么作念，这就是品牌计谋的中枢，咱们需要由此想考：为什么要塑造这个品牌？正如赛门在书里面诠释的：“诱骗寰球购买的，不是你作念什么，而是你为什么作念！”是以咱们不妨不错想考一下，当咱们去购买某一件产物的时候，咱们确切只是是因为这个产物作念得很酷炫吗？就怕不是，更多的应该是这个产物存在的旨趣——为什么出现了这个产物？是不是匡助咱们解决了什么问题。
第二圈层就是HOW——咱们应该怎样塑造这个品牌？笔者将此界说为品牌抒发。品牌抒发不单是是假想一个标志象征（SymbolMark），更伏击的是怎样行使方针受众悦目经受的方式，将咱们的品牌所蕴含的价值不雅点微妙地传递出去，让更多的东说念主悦目关注，悦目了解，悦目信托和经受。
第三个圈层就是WHAT——咱们不错给社会和方针消耗者孝敬什么？社会和消耗者莫得赢得，或者不成得志需求，那么这个品牌势必莫得存在的价值和真理，因此笔者将孝敬什么称之为品牌营销。营销的对象，无论是社会、团体或者个东说念主，齐不错从营销的产物（或者服务）中赢得利益，从而让品牌偏执产物和服务赢得在市场藏身的权益。
品牌全案的三个档次
笔者认为品牌计谋是品牌全案束缚和中枢，品牌抒发就是传递这个中枢的战术，而品牌营销则是将战术奉行的过程。底下咱们就集中谈谈品牌计谋。
品牌计谋是通盘品牌的灵魂，不好的计谋或者零落计谋的品牌基本齐是莫得灵魂的，莫得灵魂就是行尸走肉，这么的“品牌”对于消耗者而言毫无真理。Apple最不同凡响的方位不在于它出产了些什么产物，而是在于他们为什么要这么作念——咱们必须明显少量，品牌是灵魂，灵魂很伏击，产物和服务由此会赢得鲜美的人命。
品牌计谋是怎样组成呢？
如故按照赛门的“黄金圈功令”进行折柳，这是品牌全案的逻辑起点，淌若无法了解“黄金圈功令”，那么对于品牌灵魂的打算塑造将会是清苦重重的。品牌计谋将被折柳为三个部分：
品牌计谋的三个组成部分
1.企业文化——这里诠释“我是谁”。和初识一个新一又友通常，企业莫得先把我方阐明晰，消耗者很难对这个品牌产生关注和了解的兴致。是以企业在这里必须要阐明晰两个重点，第一个是管事，管事是企业的初心——咱们为什么存在？国度和习主席一直强调初心，一直强调初心不改，由此可见，无论对于国度，如故对于企业，初心齐是保险发展的原点。第二个就是价值不雅——企业保险初心不改的步履是什么？这就是企业存在的气魄、行动和性情的保险，一个企业想要发展永恒，保险初心不改很伏击，也就是价值不雅体系很伏击。
企业文化的组成
2.斟酌计谋——这个部分是很重要的，抒发了企业对于“我要作念什么”的想考。企业要作念什么？起初包含的就是愿景，愿景是企业以管事初心为起点想考企业将来发展的终极方针是什么？这里需要致密的是，愿景是终极方针，要实现这个方针，就需要制定分档次和分阶段的计谋。
分档次的计谋就包含企业层面的计谋，这是企业自己在运营和发展过程中，需要怎样赢得生计必要要求的想考和方针；企业计谋的制定和奉行毫不是一次性的，需要凭据终极方针和濒临的环境变化，折柳不同的阶段。
在不同的阶段中，企业将决定我方的竞争计谋，这是细目企业如安在竞争领域，充分发展自己竞争上风，最终赢得竞争胜局的想考和方针。这里咱们频频使用到的方法就是STP（市场细分、方针知悉和竞争性定位Segmentation, Targeting, Positioning）这一个器用，这个器用是由菲利普·科特勒先生提议来的，这当中触及到的Positioning应该是竞争性定位，齐备的诠释就是“企业具有什么样的竞争上风，濒临具有什么特征和需求的方针消耗群体，不错为他们提供得志其需求的产物和服务，让他们赢得何种利益和平正。”
定位往往是容易让东说念主欺凌的成见，是以这里的竞争性定位，一定要和品牌营销过程中出现的“心智定位”给以合理区分。笔者再次降服奥好意思叶明桂诚笃的不雅点：品牌需要赢得偏好，因此应该是界说；品牌定位其实是说多了酿成的一种说法，定位就是对于产物和服务在竞争领域体现自己上风的成见。
斟酌计谋的档次
3.交易模式——这个部分需要追究打算，因为它阐明注解的是企业“我怎样作念好我方要作念的事情”。这一个部分将充分延续和行使STP分析产生的府上，同期还要针对企业自成分析赢得价值竞争上风的府上，对于企业自己竞争上风的分析不错参考和模仿迈克尔·波特的常识体系，笔者对这一部分的想考亦然多源于此。
交易模式最伏击的是精准找到企业自己的竞争上风和方针客户群体的需乞降动机，并基于二者提议得志市场和消耗者需要的价值主张（Value Proposition），不错说，价值主张就是通盘交易模式的重要，这个重要是一种协议，而协议的中枢正如卢梭所言：“社会递次乃是为其他一切权益提供了基础的一项皎皎权益。然则这项权益毫不是出于天然，而是建立在商定上的。”
从交易模式中提取价值主张
交易模式的构建就属于社会递次的边界，因此交易模式中的价值主张就是一种企业和消耗者之间的协议，协议的构建，需要企业保证向消耗者提供品性优秀的产物或者服务，消耗者需要因此向企业支付合理的价钱，由此达成企业和消耗者之间的协议奉行。
Part 2.品牌抒发
品牌抒发依然奉命赛门·斯涅克的“黄金圈功令”，为什么永远奉命这个功令呢？这里需要谈到第一性旨趣。
亚里士多德提议的第一性旨趣，不错让咱们显露到品牌的塑造和营销，最终的目的齐是为了客户（市场、团体和个东说念主），离开了客户谈品牌就莫得价值。而客户往时宽恕的是品牌形象，今天更宽恕的是品牌所蕴含的价值，由此咱们必须想考一个中枢问题：价值主张是企业和客户之间的协议，咱们怎样将这个协议抒发瓦解，赢得客户的招供和信任呢？
品牌抒发的组成
价值主张是联结品牌计谋和品牌抒发的中枢重要。认明晰这少量，有助于咱们将品牌抒发折柳为三个伏击的，相互撑持的部分：
品牌抒发的三个组成部分
1.品牌中枢——这个部分呈报的是企业“我要抒发什么？”从法律上来看，任何协议齐必须是严谨和负责的，协议一朝酿成，就是不可革新的。因此协议的抒发至关伏击，当作企业不成出现承诺无法收场的情景，用具体的实质情景来诠释，就是承诺提供质优价廉的产物，结尾客户赢得的是品性并不酣畅的产物或者价钱并分歧理的产物，这就是对协议的一种糟踏。
因此价值主张的对外抒发必须准确和严谨，而这么的抒发包含两种步地，一种步地是高度精深的诠释，咱们不错领略为品牌承诺——就是用一句话让客户明显我不错赢得什么平正，以及我凭什么信托这个品牌；另外一种步地就是品牌故事——用详备的翰墨诠释将价值主张所包含的方方面面齐致密呈报出来，不错领略为品牌故事。
品牌承诺和品牌故事粗略为品牌营销构建齐备的内容营销体系。国内好多公司并不睬解什么是内容营销，单方面而主不雅地将内容营销浮浅地认为就是搞搞噱头，诱骗眼球，博取一时流量的关注，淌若出乎预想的话，还不错制造一个所谓的“话题”。这是典型的“既要……又要……还要……”登第“逻辑”想维下的荒唐想法，一举两适合然成立，但是往往是个别例子，更而况一举三得，统统就是不可能。
这里出现的缺欠就是，国内公司统统无法领略营销的第一性旨趣是什么，单方面认为只须有流量，营销和销售功绩就不错直线高潮，似乎这是言之成理的事情，缺憾的是，这么的想法往往齐是荒唐而好笑的“登第想维”，市场对此并不买账。
是以咱们需要意志到任何品牌抒发和后期的内容营销，其起点齐是源自价值主张，价值主张就是一份协议，企业唯有如实践约，材干赢得客户的爱重，不然客户也不是笨蛋，上圈套一次是我方的失慎，上圈套两次就是我方的严重造作，难说念企业还会认为客户悦目连接上第三次当吗？
咱们必须领略营销的第一性旨趣永远是客户，噱头和“话题”只是是过往云烟，一时扰乱，之后如故尘归尘，土归土，对于销售毫无半点匡助。
品牌中枢由价值主张延展成为品牌承诺和品牌故事
2.品牌识别——这个部分是企业抒发“我是谁？我怎样让寰球感知到”的重要。国内企业往往在这个部分，可爱单方面和浮浅地聚焦在所谓的VI视觉识别，好像有一册VI手册就万事大吉了。要知说念VI在1960年代-1962年代之间由中西元男先生提议，干预千禧年之际，就也曾不再稳健干预互联网时间发展的企业了，更而况今天也曾是迁移互联网的时间了。
那么今天的品牌识别应该包含哪些内容呢？
笔者在几年前就阅读了马丁·林斯特龙撰写的《感官品牌》，对其中不雅点甚为赞同。从2019年开动干预各大外洋企业的品牌中心浏览、学习，不难发现他们早就莫得局限在单一的视觉领域，就算是日本企业，也从千禧年之后，纷纷干预了感官品牌识别的塑造。
那么什么是感官品牌呢？感官品牌包含视觉识别、听觉识别、触觉识别、气息识别和诠释谈话识别五个部分，这五种感官组合在一说念构建起迁移互联网时间的感官识别体系。
视觉识别：这是基于往时视觉束缚体系发展出来的，但是也和VI有一丈差九尺了，为特出志迁移互联网时间的视觉感知需要，更多的外洋企业齐发展出视觉假想谈话体系，这是凭据包豪斯的沃尔特·格罗皮乌斯，以及经济学家、诺贝尔奖赢得者亚历山大·赫尔特·西蒙（汉文名:司马贺）所提议Design Thinking（假想想维——和好意思术假想无关）复杂问题解决之说念，而发展出来的全新的假想体系，包含假想玄学、中枢财富元素、基本视觉元素和体验应用。笔者现时掌抓的好多外洋企业品牌束缚手册，基本齐是按照这个步地建立，比如IBM、VOLVO、SCANIA、TOYOTA、Apple、SONY等等。
听觉识别：比如windows开机的声息，还有intel告白临了伴跟着“内置强盛能源的英特尔芯片”出现的音乐，诸如斯种，齐是品牌声息（Brand Sonic）。品牌声息是一种相配灵验的识别元素，2019年内行集团全面更新品牌的时候，打算了全新的品牌声息；2022年，万事达卡升级品牌识别，推出了我方全新的品牌声息；2024年TOYOTA集团升级品牌，也推出了全新的品牌声息。
品牌声息在国内公司基本莫得使用，好多国内公司过度把目光局限在所谓视觉识别和制造所谓的“品牌IP”这么伪命题上，统统在品牌声息领域莫得任何配置。
触觉识别：触觉识别是感官品牌的一个子集，它行使触觉来传达品牌信息。它触及创建一个消耗者不错与之互动的物理搏斗点，从而创造愈加设身处地和难忘的品牌体验。这不错通过多样方式来实现，举例纹理、硬度、分量，甚而振动。
麦当劳的汉堡包装假想和餐厅内的座椅、桌面材质等细节齐注重触觉体验。终点是一些限量版的包装和玩物，通过突出的触感材料增多消耗者的使用乐趣。
注重触觉体验的假想增强了消耗者对品牌的好感和就餐体验，使麦当劳不单是是一个快餐品牌，更是一种欢腾的消耗体验。
气息识别：是一种新的品牌识别塑造的妙技。笔者前去市中心的Apple Store门店的时候，不测得知，他们就成心使用了青苹果滋味，这种来倨傲天然的滋味，即便在东说念主群拥挤的时候，也粗略让每一个干预门店的Apple用户感到神思愉悦，这就是为什么国内好多公司师法Apple Store门店，形似而神不似的根底原因。据揣度，在将来两年内，唯有 35% 的起初企业会采纳这种方法，因此，仍有宽绰的空间不错用于感觉。
诠释谈话识别：这个很伏击，笔者为几个客户先后提供了诠释谈话识别的服务。因为在迁移互联网时间，更多的企业会使用social media和you media序论载体来传播自己，因此在不同的更多的媒体上保持诠释谈话的一致性变得日益伏击，比如网飞公司的谈话诠释调性就是“失业、对话、真理”，还不错望望Apple每一次退出新品的时候的告白，比如之前退出的iPhone14，英文书白诠释是Pro Beyond，中国大陆翻译就是“强力出圈”，而中国台湾地区的翻译则是“凌驾杰出”，天然汉文抒发各有特色，但是那种调性依然和英文保持一致。
迁移互联网时间的品牌识别：感官品牌识别
3.品牌体验：奥好意思体验全球奉行长史蒂夫·G·索奇蒂格（Steven G. Soechtig）指出：“诱骗年青一代的是品牌互动的体验，以及品牌体验在他们心中唤起的情谊反映。”可见品牌体验在品牌抒发中是何等伏击。
品牌体验是品牌计谋感知的基础，因为任何感知齐无法杰出消耗者的躬行体验。要产生这么的体验，包含两种步地。
第一种是末端生动化（POSM）。这是一个业已行将磨灭的成见，国内好多业者可能早已不纯熟这个成见了，因为对于POSM的册本，确凿在国内简直是空缺，只是有上个世纪90年代，任职于好意思味可乐公司的一个业者撰写过一册。
末端生动化（ POSM）指的是在销售末端（如实体零卖店、超市、专卖店或者在线门店、零卖市集等）通过多样妙技和步履来诱骗顾主的致密力、擢升品牌形象、增多产物销售的策略。这些妙技可能包括店内促销、产物成列、视觉展示、互动体验（接口）、样品试用、数字屏幕展示等，目的是让消耗者在购物过程中产生犀利的购买生机。
第二种步地就是凭据客户旅程打算服务蓝图。服务蓝图是一种准确形色服务团队对客户怎样看待或体验企业服务经由的可视化领略器用。它是一种有助于服务东说念主员、束缚东说念主员明确我方提供的服务体验是什么？瓦解我方在提供服务体验中的位置、作用，以及明确在经由中的工程步履的可视化图表。确立东说念主员、经由以及与特定客户旅程联系的物理本质和数字元元捏造搏斗点之间的关系。
服务蓝图往往触及到前台、中台和后台的和谐合作。笔者有幸阅读了新加坡星巴克在2021年打算的服务蓝图，他们使用了几个法子，分别是作念案头研究，对研究结尾进行启发式评估，然后伸开用户访谈，细目用户变装，凭据用户调研，绘图客户旅程舆图，凭据舆图假想或者优化用户经由，在部分门店伸开奉行测试，合理之后全面铺开。
品牌体验的三个档次
Part 3. 品牌营销
品牌全案的第三个部分是品牌营销，依然奉命第一性旨趣和赛门·斯涅克的“黄金圈功令”，这是笔者和蜜蜂小组编写品牌全案课件毫不动摇的逻辑想维。
凭据“黄金圈功令”，将品牌营销折柳为了三个部分，分别是“品牌治理”、“品牌内化”和“品牌传播”三大部分。
品牌营销的三个组成部分
鉴于著作篇幅有限，这里就浮浅先容一下这三个部分。
1.品牌治理——是企业对品牌营销的束缚，呈报的是企业“我怎样保证营销后果”。其实就当下的情景而言，不要说国内公司，就是国内从业者，也频频欺凌“品牌束缚”和“品牌治理”这两个成见。
为什么会产生这么的欺凌呢？因为咱们的业界仝仁往往会冷落营销的第一性旨趣，“品牌属于东说念主，而不是营销！Brands belong to people, not marketing.”这一不雅点是好意思国计谋学家Cristina de Balanzo博士明确提议的，但是实质管事当中，咱们照实冷落了东说念主这一个要素。
品牌治理（ Brand governance ）是一套章程、政策和步履，用于率领和法式品牌在里面和外部的弘扬和应用。品牌治理触及品牌准则、财富、确立变装、包袱以及束缚和监控品牌绩效、一致性和合规性的步履，品牌治理可确保您的品牌与您的业务计谋、文化和方针保持一致，并使其免受风险和威迫。
而品牌束缚（Brand Management）是以建立、诊疗和安定品牌，通过灵验监管纵容品牌与消耗者之间的关系，最终酿制品牌的竞争上风为方针，对品牌财富进行诊疗和发展，触及到的是竞争性定位、品牌传播等。
品牌治理的四大救济
品牌治理触及到东说念主员、经由、时刻和培训四个救济，因此不得不酿成当代品牌束缚的五个率领原则：
1.有明确的包袱肩负东说念主，酿成担任监护东说念主体系；
2.为品牌治理提供明确的率领方针；
3.建立审查和批准经由；
4.品牌治理团队要天真应变，搪塞市场的变化；
5.通盘过程中要致密记载所有的府上；
品牌治理（ Brand governance ）的法子，分为三大重要。
第一个重要是建立品牌治理架构。外洋企业往往宝贵品牌设立，因此会成立由高档束缚东说念主员——一般是C级别——所组成的品牌束缚委员会，比如内行集团现时就是9东说念主品牌束缚委员会；而IBM则是以CMO为中枢组建的7东说念主品牌束缚小组。一般国内公司不会组建品牌委员会，这是现时国内公司尚需跳动的空间。品牌委员会往往，在全员眼前是一种对品牌宝贵进度的代表。
第二个重要就是建立中枢束缚组织。一般这个组织要么是品牌束缚中心，如IBM；要么就是营销中心，如Audi；中枢束缚组织辞退于品牌束缚委员会，是一个上陈下达的纽带，亦然品牌计谋落地奉行的伏击机构。这个机构的根底管事，就是将交易模式变成实质的奉行，并在奉行中履行协议。
现时外洋趋势是这个机构的权力和担当范围越来越大，比拟较国内的公司，似乎依然把品牌束缚部门视作一个无足挂齿的存在，前不久，某家公司裁人，通盘品牌部门被全部拆撤。
第三个重要，就是中枢束缚组织在品牌委员会率领和授权下，怎样落实品牌计谋。这个过程必须使用到均衡计分卡（BSC）器用，通盘经由包含五个法子：
1.从价值主张和交易模式开拔细目均衡计分卡的方针；
2.凭据方针打算和设定计谋奉行的KPI步履值；
3.在企业里面建立组织协同机制，毕竟品牌不是一个部门就不错惩处的；
4.建立里面简报Brief相通轨制，保证品牌计谋落地奉行的奏凯；
5.建立品牌审计轨制。包含三种计谋管应允议（运营分析会议、计谋转头会议、计谋教师和调整会议），以及通过将调取企业的O运营数据和X体验数据，将二者结合起来分析，促使企业不错更好地了解自己和客户，从而制定更灵验的品牌计谋，擢升品牌竞争力。
品牌治理的法子
这里需要区分两个成见：品牌财富（Brand Assets）和品牌价值（Brand Value）。
品牌财富是一种无形财富，是指消耗者因为品牌而对产物或服务产生的附涨价值。这种价值不错施展时消耗者的品牌显露、品牌由衷度、品牌梦想、品牌闻明度以及感知质料等方面。
品牌价值则是品牌所能为企业带来的经济价值或财务收益。这频繁体现时品牌能为公司带来的市场份额、盈利材干、市场定位、以及举座财务弘扬上。
2.品牌内化——是企业开动品牌营销之前让职工领略品牌的全过程。主要指企业通过系统化的里面教会和文化设立，使职工长远领略并认同品牌的中枢价值、管事、愿景，并在往往管事中自愿地体现这些品牌理念的过程。这一过程不单是是将品牌的标志、标语和形象传递给职工，更伏击的是使品牌成为职工行动和决议的内在驱能源，使每位职工齐成为品牌的代言东说念主。
主要妙技有以下几项：
1.品牌培训和教会：系统化的品牌培训是品牌内化的基础。企业应按期为职工提供品牌联系的培训课程，涵盖品牌历史、中枢价值、斟酌（竞争）定位、管事愿景等内容。培训应当与职工的实质管事结合，确保他们粗略在往往管事中践行品牌理念。
2.品牌文化设立：通过企业文化的塑造，将品牌理念融入到企业的往往运营中。企业文化步履、里面相通渠说念、奖励机制等齐应围绕品牌价值伸开，推进品牌文化在企业里面的深度浸透。
3.高层率领如法炮制：高层率领的行动对品牌内化起防备要作用。率领层应如法炮制，率先践行品牌价值，为职工缔造榜样。高层率领的言行粗略传递出明确的信号，影响全体职工的品牌认同。
4.里面品牌传播：里面相通是品牌内化的伏击阶梯。企业应建立灵验的里面相通机制，通过里面刊物、电子邮件、里面酬酢平台、职工大会等方式，不竭传播品牌理念和告成案例，强化职工对品牌的领略和认同。
5.建立品牌行动法式：制定明确的品牌行动法式，率领职工在多样管事场景中怎样体现品牌价值。行动法式不错包括客户相通准则、服务步履、职工礼节等，通过步履化的行动准则，使职工在实质管事中更好地践行品牌理念。
6.品牌内化评估和反馈：按期评估品牌内化的后果，蚁集职工对品牌内化管事的回馈意见，并凭据评估结尾进行调整和优化。企业不错通过职工造访、品牌内化管事坊、绩效探员等方式，了解品牌内化的进展和生效。
品牌内化的六项管事
3.品牌传播——这个部分，笔者信托多数业者不会生疏，因此这里只是呈报它的逻辑线——从品牌计谋所提取出来的价值主张延迟，行使品牌故事当作通盘传播的中枢出现发，通过品牌相通三要素的提取整理，实施整逢迎销传播（IMC）。
篇幅有限，笔者在此浮浅谈谈何谓品牌相通三要素。
功能利益点和情谊利益点构建价值承诺
第一个要素是功能利益点（USP）：USP是品牌或产物的中枢各异化点，恢复了“咱们与竞争敌手有何不同？”以及“为什么消耗者应该选拔咱们？”。
第二个要素是情谊利益点（Positioning）：情谊利益点指的是品牌（产物）在消耗者心中占据的具体位置，恢复了“消耗者怎样看待咱们？”以及“咱们在消耗者心目中是什么不同凡响的形象（位置）？”。
第三个要素就是在功能利益点和情谊利益点之间架设起来的承诺桥梁——价值承诺，这个承诺必须起首于价值主张欧洲杯体育，可能是通盘价值主张的承诺，也可能是价值主张中一个承诺重点，所有重点组合起来就是齐备的价值主张。
